Viña del Mar, San Antonio y El Quisco destacan en la región por su avance en el índice de madurez digital

El “Estudio de Madurez Digital de Municipalidades” reveló que Viña del Mar, San Antonio y El Quisco se posicionan como las comunas con mayor avance digital dentro de sus respectivas categorías de desarrollo en la Región de Valparaíso, según la clasificación FIGEM (Fondo de Incentivo al Mejoramiento de la Gestión Municipal).

El análisis, realizado por Fundación País Digital junto a Movistar Empresas y Fortinet, evaluó a los 345 municipios del país. Para reflejar con mayor precisión la realidad de cada territorio, el estudio aplicó un enfoque basado en la tipología FIGEM, elaborada por el Ministerio de Desarrollo Social, que clasifica a las comunas en cinco tipos según su nivel de desarrollo y ruralidad: desde grandes comunas metropolitanas (Tipo 1) hasta comunas rurales (Tipo 5).

Esta metodología permite analizar la madurez digital en función de las características estructurales de cada municipio, evitando comparaciones entre realidades dispares y destacando los logros de cada comuna en relación con sus pares. Bajo este marco, varias comunas de la Región de Valparaíso superaron el promedio nacional de su grupo, evidenciando un avance sostenido en su madurez digital.

Este análisis cobra especial relevancia en el contexto de la Ley de Transformación Digital del Estado N° 21.180, que busca que los procedimientos administrativos públicos se realicen de forma electrónica, promoviendo mayor transparencia, seguridad y agilidad en la entrega de servicios a la ciudadanía y que tiene como plazo máximo para su implementación total, diciembre de 2027.

Pelayo Covarrubias, presidente de Fundación País Digital, afirmó que: “Este estudio revela un panorama claro sobre el estado de la digitalización en el ámbito municipal. Este análisis no solo mide avances tecnológicos, sino que también pone en evidencia áreas críticas como la ciberseguridad y la innovación. Entendiendo la realidad de cada comuna, no quisimos realizar un estudio que las comparara sino que diera a conocer sus avances y desafíos. Los resultados obtenidos son un llamado a la acción para seguir impulsando la digitalización como motor de un gobierno local más eficiente, transparente y cercano a las necesidades de las personas”.

Salvador Hierrezuelo, director de Movistar Empresas, señaló que “el estudio refuerza la necesidad de acelerar la digitalización en Chile para reducir las brechas entre municipios. Aunque hemos avanzado, aún existen grandes oportunidades para igualar el acceso a la tecnología y modernizar procesos, aumentando así la productividad y digitalización. La infraestructura como la fibra óptica, el 5G y las soluciones integradas de conectividad o ciberseguridad, son claves para que las municipalidades puedan ofrecer servicios más eficientes, seguros y conectados con las necesidades de la ciudadanía”.

Andrés Pérez, Vicepresidente de Ventas Fortinet Chile señaló que desde Fortinet existe un apoyo a las iniciativas que permiten tener una visión más clara de la realidad tecnológica de las municipalidades en Chile y buscan la mejor forma de abordar los retos en colaboración entre las instituciones públicas y las empresas privadas. Y, ante el creciente riesgo que plantea el cambiante panorama de amenazas, planteó que los gobiernos locales deben priorizar la ciberseguridad de manera integral.

“Las entidades del sector público deben equilibrar la necesidad de una ciberseguridad sólida con las restricciones presupuestarias y una brecha global de habilidades. Tomar decisiones que prioricen las alertas tempranas, la resiliencia a largo plazo y la capacitación puede ayudar a los gobiernos a mejorar su postura general de seguridad en beneficio de los ciudadanos y la colaboración público-privada”, remarcó.

Nivel de Madurez Digital por tipología en la Región de Valparaíso

En términos generales, la radiografía reveló que la Región de Valparaíso alcanzó 41 puntos de un total de 100 en su nivel de madurez digital, ubicándose un punto por sobre el promedio nacional, que llegó a 40 puntos. A nivel regional, el 86,8% de las municipalidades cuenta con un sitio web habilitado para realizar trámites o solicitar información; el 57,9% ofrece la solicitud del Permiso de Circulación; el 50% permite el pago de patentes municipales; y el 44,7%, el pago del Derecho de Aseo. En contraste, solo el 18,4 % habilita la tramitación de licencias de conducir en línea y apenas el 10,5% permite realizar denuncias relacionadas con medioambiente, aseo y ornato.

Detalle por tipología dentro de la Región de Valparaíso:

En la tipología 1, que agrupa a grandes comunas metropolitanas con alto o medio desarrollo, se encuentran Viña del Mar (71,69 puntos) y Valparaíso (70,54), ambas con un desempeño muy superior al promedio nacional de su grupo (57,1 puntos).

En tipología 2, correspondiente a comunas urbanas mayores, San Antonio alcanzó 62,3 puntos, también posicionándose por sobre el promedio de su tipología (47,4 puntos). Cartagena (47,7) y Santo Domingo (46,3) completan el grupo regional en esta categoría, con niveles similares al promedio nacional.

En tipología 3, que incluye comunas urbanas medianas, destacan El Quisco (58,0), Quintero (56,8) y Los Andes (51,4), superando el promedio nacional de su grupo (40 puntos).

En tipología 4, que agrupa comunas semiurbanas y rurales de desarrollo medio, sobresalen Zapallar (57,2) y Santa María (56,9), ambas por sobre el promedio nacional del grupo (36,1 puntos). Casablanca, con 37,6 puntos, se encuentra más cercana al promedio.

En tipología 5, correspondiente a comunas rurales o de menor tamaño relativo, Petorca (40,4) se ubica levemente sobre el promedio nacional del grupo (33,9), mientras que Putaendo (30,7) e Isla de Pascua (28,9) registran resultados por debajo del mismo.

Presencia digital y redes sociales

El estudio también identificó una alta presencia en canales digitales: el 100% de las municipalidades de la región tiene cuentas activas en Instagram y Facebook, siendo estas plataformas claves para la entrega de información a la ciudadanía. Asimismo, el 82% cuenta con canal de YouTube, el 53% tiene cuenta en X (ex Twitter), el 24% en TikTok y el 18% en LinkedIn.

Un llamado a la acción

La Ley de Transformación Digital del Estado exigirá a partir de diciembre de 2027 que todos los procedimientos administrativos del sector público se realicen de forma electrónica. Esta normativa busca modernizar la gestión pública, mejorar la calidad de los servicios y garantizar una administración más transparente, ágil y segura.

Frente a este desafío, Fundación País Digital, Movistar Empresas y Fortinet reafirman su compromiso de seguir apoyando a los gobiernos locales en su proceso de modernización. El estudio de madurez digital es una primera herramienta para que los municipios conozcan su situación, puedan identificar brechas y avanzar con decisión hacia un ecosistema público más digital y conectado con las personas.

Revive el lanzamiento del estudio en el canal de YouTube de Fundación País Digital, donde podrás acceder a la presentación completa, conocer en detalle los hallazgos más relevantes y escuchar las intervenciones de los expertos que participaron en el evento. Además, descarga y revisa el documento íntegro en el sitio de la Fundación, donde encontrarás el análisis completo.

Sobre Fundación País Digital

Fundación País Digital es una institución que fomenta el desarrollo de una economía y cultura digital en Chile, articulando la construcción de alianzas y la realización de proyectos público-privados, además de la generación de contenidos que aporten al debate en el ámbito de la economía digital y el desarrollo del país de cara a la cuarta revolución industrial. Nació en 2001 con el objetivo de transformar a Chile en un país digital, trayendo los beneficios que obtienen las sociedades que adoptan tempranamente las Tecnologías de la Información y Comunicación.