Iniciativa de Seremía de Desarrollo Social permite a personas ensituación de calle realizar 46 tipos de trámites de manera remota

Funcionarios de las unidades de Focalización y Social de la Seremía de
Desarrollo Social y Familia de Valparaíso se trasladaron hasta la
Hospedería del Hogar de Cristo de Valparaíso, uno de los Centros
Temporales para la Superación que forman parte de la oferta territorial
del Programa Noche Digna, en donde se instaló el nuevo módulo de
autoatención portátil, para apoyar en la realización de trámites y
consultas de pago de bonos estatales de las personas que allí se alojan.
Esta iniciativa, que comenzó con el hito en la Hospedería de Valparaíso,
corresponde a un compromiso adquirido por el seremi de Desarrollo
Social y Familia, Nicolás Cerda, quien comentó que esta instancia se
repetirá en distintos dispositivos y centros para que muchas más
personas tengan acceso al tótem, se realicen trámites y se emitan
certificados.
“Nos comprometimos con los residentes de la Hospedería a traer
el módulo de autoatención y lo cumplimos. Sabemos que en
muchas ocasiones es difícil que las personas en situación de calle
accedan a realizar trámites, por eso les ofrecemos la posibilidad
de hacerlo desde un lugar tranquilo y junto a profesionales para
guiarlos y acompañarlos. El camino para salir de la situación calle
no es fácil, por eso debemos apoyar en lo que más podamos a
quienes están en ese proceso”, concluyó el seremi.
En la primera jornada fueron 10 las personas que se acercaron para
utilizar el dispositivo y hacer alguno de los 46 trámites, revisión y
consultas sobre beneficios e impresión de certificados disponibles
en el módulo que estará instalado por 3 días.
Al respecto, el coordinador de la Unidad de Focalización de la
Seremía de Desarrollo Social y Familia, Javier Céspedes, comentó
acerca de lo importante que fue este operativo para las personas que
utilizaron el módulo de autoatención, mencionando que acercar el Estado
de esta forma es relevante para apoyarlas en sus procesos para la
superación de la situación calle. “El tótem funciona básicamente de

dos maneras: en ciertos documentos solo requiere constar con un
correo para respaldo digital al emitir los documentos, y otros
documentos más sensibles se entregan a través de clave única. Si
no se cuenta con clave única, y esto es lo relevante para las
personas en situación de calle, también cuenta con la
autenticación de la identidad a través de la huella digital para
verificar y entregar la documentación. En particular este operativo
con el Hogar de Cristo nos parece relevante porque son personas
que están vinculadas a una institución y, en la medida que tenga
mayores antecedentes a mano, podrán facilitar su gestión para
temas laborales, de salud o educacionales”, cerró el coordinador.
En el Centro Temporal para la Superación la Hospedería del Hogar
de Cristo se alojan diariamente 50 personas que reciben alimentación,
abrigo y compañía, además de un lugar seguro para pasar las noches. Por
esta razón se decidió instalar el módulo de autoatención durante tres
días para dar inicio a esta ruta por los diferentes dispositivos con los que
cuenta la Seremía de Desarrollo Social y Familia en la región de
Valparaíso.