Sernac emite alerta por batería externa y cargador inalámbrico ante “riesgo grave de incendio”: ¿Cómo solicitar el reembolso?
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha emitido dos alertas de seguridad que afectan productos de la marca Belkin: una batería externa (Power Bank) y un cargador inalámbrico portátil. Ambos dispositivos presentan un defecto de fabricación en sus baterías de litio que podría suponer un riesgo grave de incendio para los consumidores.
La alerta fue informada directamente por Belkin International INC., que identificó la falla en unidades comercializadas entre mayo de 2024 y agosto de 2025.
El primer producto afectado es la Batería Externa BoostCharge USB-C PD Power Bank 20K, modelo BPB002, distribuida en Chile entre mayo de 2024 y agosto de 2025.
Según Belkin, debido a un defecto de fabricación, “un componente de la batería de ion litio puede sobrecalentarse en algunas circunstancias, lo que podría suponer un riesgo de incendio para los consumidores”.
Para verificar si tu batería está incluida en la retirada, busca en la parte trasera del dispositivo:
Número de serie de 14 dígitos que comience con “35S”
Número de modelo “BPB0002”
El defecto puede causar fuego, incendio y daños a la propiedad. El valor de referencia del producto para reembolso es de $39.990.
El segundo producto es el Cargador Inalámbrico Portátil Auto Tracking Stand Pro, modelo MMA008, comercializado en Chile entre junio de 2024 y julio de 2025.
Presenta la misma falla: “Un componente de la batería de ion litio del soporte de carga inalámbrico portátil puede sobrecalentarse, lo que podría suponer un riesgo de incendio para los consumidores”.
Verifica en la base de carga del dispositivo:
Número de serie de 14 dígitos que comience con “57X”
Número de modelo “MMA008”
El riesgo es idéntico: fuego, incendio y daños a la propiedad. El valor de referencia para reembolso es de $59.990.
Cómo solicitar el reembolso
La reparación consiste en un reembolso completo del producto. Tienes dos opciones para tramitarlo:
Vía telefónica:
Teléfono: 800 914 503.
Horario: lunes a viernes, 8:00 a 17:00 horas.
Vía formulario en línea:
Accede al formulario de retiro en el sitio oficial de Belkin.
